Política de Privacidade

1. Introdução

A Céu Aberto ("nós", "nosso") tem o compromisso de proteger os dados pessoais de quem entra em contato, faz reservas ou visita este site. Esta política descreve quais dados coletamos, para que os usamos, como os protegemos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política aplica-se a todos os dados coletados através do site ceuaberts.club e por outros canais de comunicação da pousada.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Nome e sobrenome
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando informado)
Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
Dados relacionados à reserva (datas, número de hóspedes, preferências)

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP e dados técnicos do navegador (via ferramentas de análise de tráfego, quando ativas)
Preferências de cookies armazenadas localmente (localStorage)
Páginas acessadas e tempo de permanência no site

2.3 Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base no consentimento (quando você envia o formulário ou aceita cookies), na execução de um contrato (para efetivar e gerenciar reservas) e no interesse legítimo (para melhorar o site e comunicar informações relevantes sobre a pousada).

Os dados são mantidos pelo prazo necessário para cumprir a finalidade da coleta — geralmente até 24 meses após o último contato — e excluídos após esse período, salvo obrigação legal de retenção.

3. Como usamos seus dados

Responder consultas e confirmar reservas
Enviar informações de acesso à pousada e orientações de chegada
Comunicar alterações de disponibilidade ou condições da reserva
Melhorar o site e entender como os visitantes navegam nele
Cumprir obrigações legais e fiscais quando aplicável

Não usamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. Se desejar receber novidades da pousada, pode solicitá-lo por e-mail.

3.1 Compartilhamento com terceiros

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Eventualmente podemos compartilhar informações com:

Ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics), quando ativas e com sua autorização de cookies
Prestadores de serviço de pagamento no momento da confirmação da reserva
Autoridades públicas, quando exigido por lei

4. Medidas de proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

Transmissão via HTTPS com certificado SSL
Acesso restrito a sistemas que processam dados pessoais
Armazenamento em servidores com controles de acesso

Em caso de incidente que comprometa seus dados, notificaremos os afetados e a autoridade competente dentro dos prazos legais.

5. Cookies

Este site usa cookies para funcionalidade básica e, com sua autorização, para análise de navegação. Para saber mais sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia deles
Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum
Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Este site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.

8. Privacidade de menores

Este site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se acreditar que recebemos dados de um menor sem autorização, entre em contato para que possamos excluí-los.

9. Atualizações desta política

Podemos revisar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data de atualização no topo da página indicará quando a versão vigente entrou em vigor. Recomendamos consultar esta página regularmente.

10. Contato

Controlador de dados: Céu Aberto
Endereço: Estrada do Planalto, km 22 — Zona Rural, São José dos Ausentes - RS, 95590-000
E-mail: [email protected]